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よくある質問に回答します。

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こんにちは、ビズ服の中村です。
今回はよくある質問にいくつか答えたいと思います。

料金について

Q 月額料金以外に費用はかかりますか?
A  かかりません。交換時の送料も含めた費用となっております。

Q 送料や返送料はかかりますか?
A かかりません。交換時の送料も含めた費用となっております。

Q 支払い方法は何がありますか?
A クレジットカードでのお支払いのみご利用いただけます。

入会について

Q 入会月の会費は日割り計算になりますか?
A 月の途中から入会して頂いても日割り計算はございませんが、会員登録日(入会日)を起点に毎月月額費用が発生しますので度のタイミングで入会しても損をすることはございません。

Q 月の途中から入会したらどうなりますか?
A 月初めに入会した場合と変わりません。入会申込後、3営業日以内にアイテムセットをお送り致します。

Q 入会に年齢制限はありますか?
A ございませんが、アイテムはビジネスマンを対象にしていることをご了承ください。

アイテムについて

Q 一度に何着まで借りられますか?
A 8着までご利用いただけます。シャツ3着、パンツ2着、アウター3着を基本に、季節によってアイテムの種類は変動いたします。

Q 服を汚してしまったらどうしたらいいですか?
A クリーニングでの回復ができる範囲でしたら問題ございません。クリーニングで落ちないような汚れ・破れなどの欠損があり、レンタル品として再利用できない状況と判断した場合は買取をお願いしております。

Q 自分でアイテムを選ぶことは出来ますか?
A ユーザーが直接アイテムを選ぶことはできません。ご要望をお伝え下さい。

Q 服のレンタル数は増やしたり減らしたりできますか?
A 現在は8着のみのプランとなっています。

Q 服を買い取ることはできますか?
A 現在は買い取りオプションはございません。

Q オプションはありますか?
A 現在はオプションはございません。

Q 新品の服は着れますか?
A 新品のアイテムが入ることはございますが、基本的に中古のアイテムです。

Q サイズ制限はありますか?
A 2019/12/8時点ではシャツサイズM(肩幅44センチ未満)~L(肩幅46センチ未満)、パンツサイズ28インチ(ウエスト71センチ)~36インチ(ウエスト91センチ)のサイズのみとなっております。

Q ブランド品だけが入っているんですか?
A ノーブランドのアイテムもございますが、基本的にブランド品のアイテムです。

Q クリーニングや洗濯をしてもいいですか?
A 可能です。ただしビズ服側でもクリーニングを毎回行っておりますので返送時は不要です。

配送について

Q 服はいつ届きますか?
A 入会申込後3営業日以内にセットを発送致します。交換時はビズ服にてアイテムセットの返却を確認後、3営業日以内にアイテムセットを発送致します。

Q 日時指定はできますか?
A 可能です。ビズ服より商品発送後にゆうパックより届いたメールより日時指定を行ってください。

Q 返送する時はダンボールを用意する必要がありますか?
A 不要です。ビズ服よりお送りしたダンボールをご利用ください。

Q 郵送されたダンボールを無くしたらどうしたらいいですか?
A 出来るだけ同じサイズ(100サイズ)のダンボールにてお送りください。

Q 送られてくるものは服以外に何が入っているんですか?
A アイテムをかけておく為のハンガー、返送用の着払い伝票、フィードバック用紙などが入っております。

フィードバックについて

Q フィードバックはどのように使われますか?
A ユーザーにお送りするアイテムの選定に利用し、それ以外の用途では利用しません。

Q フィードバックに答えると何か変わりますか?
A お送りするアイテムがフィードバック内容を考慮したものになります。

Q フィードバックにはどのようなことを書いたらいいんですか?
A お送りしたアイテムセットに対してのご意見や、次回以降に利用したいアイテムについてお書きください。

Q フィードバックはどうやって返せばいいんですか?
A 交換時のダンボールに同封してください。

Q 入会の時点で要望を伝えることはできますか?
A できます。自由入力欄にご希望をお書きください。

交換について

Q いつ交換したらいいんですか?
A タイミングはユーザがお選びいただけます。

Q どれくらいの頻度で交換していいんですか?
A 交換タイミングは基本的に1ヶ月間に1回としております。
1ヶ月に2回返却された場合、2回目の返却は登録更新後に新しいアイテムセットをお送りいたします。

Q いつから交換していいんですか?
A 初月より交換可能です。

Q 交換にはどれくらいかかりますか?
A ビズ服にてアイテムセットの返却を確認後、3営業日以内にアイテムセットを発送致します。

Q 服のレンタル期限はありますか?
A ございません。

Q クリーニングや洗濯は必要ですか?
A ビズ服側でクリーニングを毎回行っておりますので不要です。

Q コンビニから返送できますか?
A ローソン、ミニストップ、セイコーマートから返送可能です。

Q 一部の服だけの交換はできますか?
A 可能です。

解約・退会について

Q 退会方法を教えて下さい
A フィードバック用紙の退会欄にチェックマークを付け、お送りしているアイテムと共にご返送ください。
アイテム確認後、ビズ服側にて退会処理を行います。

Q 休止や再開はありますか?
A 現在は休止・再開制度はございません。

Q 解約月の費用は日割り計算されますか?
A 解約月も日割り計算はされません。


まだまだ気になる点はあると思いますが、安心してサービスを受けられるようこれからもよくある質問は充実させていきたいと思います。

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