月会費以外に費用はかかりますか？

北海道、沖縄の方は送料分1,000円が月会費のタイミングで毎月発生いたします。
※交換など、月会費以外のタイミングで費用は発生いたしません。

送料や返送料はありますか？

北海道、沖縄の方は送料分1,000円が毎月発生いたしますが、それ以外の方は月会費に含まれております。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード払いのみとなっています。

いつ費用が支払われますか？

毎月更新日に月会費が発生いたします。
更新日は会員登録後の初回発送日が基準となります。

学生や女性でも入会できますか？

入会できます。
ただし提供衣服はメンズファッションのみとなっておりますのでご了承ください。

入会月の会費は日割計算になりますか？

日割計算はございません。
毎月の更新日は会員登録後の初回発送日が基準となります。

月の途中から入ると損しますか？

毎月の更新日は会員登録後の初回発送日が基準となりますので、月の途中から入っても影響はございません。

入会方法を教えてください

トップページの会員登録より登録をお願いします。

タバコを吸っていますが入会出来ますか？

入会に制限はございません。
ただし複数の衣服に対して他のお客様にご提供できないような修復出来ない傷やシミ、ニオイをつけてしまった場合、ご退会いただく可能性がございますのでご注意ください。

入会後、クレジットカードは変更できますか？

変更できます。
Myページより変更してください。
なお、登録できるクレジットカード情報は2枚までです。
3枚目を登録する際はMyページより登録済みのクレジットカード情報を変更してください。

衣服を汚してしまった場合どうすればいいですか？

ビズ服側でシミ抜きやボタン直し等を行いますので、そのままご返却ください。
ただし複数の衣服に対して他のお客様にご提供できないような修復出来ない傷やシミ、ニオイをつけてしまった場合、ご退会いただく可能性がございますのでご注意ください。

初回登録時点で要望を伝えることはできますか？

可能です。
会員登録時のご要望欄にご記入ください。

借りている衣服を購入することはできますか？

購入は出来ません。
ただし返却タイミングは自由ですので、借り続けることは可能です。

現在どの衣服を借りているか確認する方法はありますか？

support@biz-fuku.comにお問い合わせください。

どのブランドの服がありますか？

主なブランドとしては下記のものをご提供しております。
UNITED ARROWS / nano UNIVERSE / H&M / GLOBAL WORK / coen / BEAMS / ZARA / Lee / EDIFICE / TAKEO KIKUCHI / MONO-MART / SHIPS / MACKINTOSH PHILOSOPHY / Levi's / RAGEBLUE / niko and... / CIAOPANIC TYPY / ikka 等
※ブランド名は一般に各社の登録商標または商標です。

衣服は新品ですか？

提供する衣服は新品もしくは古着となります。

どんな衣服が入っていますか？

基本的にはパンツ/シャツ/アウターを15着プランは5着ずつ、6着プランは2着ずつご提供しています。
パンツはスラックスやチノパン、デニムを中心にご提供しています。
アウターはジャケット、ニットを中心にご提供しています。
※ご要望によりパンツを少なくし、シャツを増やす等の数の変更も可能です。

コートをリクエストすることは可能ですか？

コートのご提供は現在行っておりません。

セーターをリクエストすることはできますか？

セーターのご提供は可能です。

アウターとシャツとパンツの数を変更することは可能ですか？

可能です。
初回購入時またはフィードバック用紙のご要望欄に希望着数をご記入ください。

衣服のボタンが取れてしまった場合どうすればいいですか？

交換時に取れてしまったボタンと共にご返却ください。
ビズ服側でボタン付けを行います。

ペンキやタバコ跡など、修復出来ない傷をつけてしまった場合はどうすればいいですか？

通常の交換としてご返却ください。
複数の衣服に対して他のお客様にご提供できないような修復出来ない傷やシミ、ニオイをつけてしまった場合、ご退会いただく可能性がございますのでご注意ください。

商品はいつ届きますか？

初回登録時は混雑時を除き、土日祝日を除いた5営業日でお届けいたします。
交換時は混雑時を除き、土日祝日を除いた5営業日でお届けいたします。
※作業や運送の混み具合によりますので、保証するものではございません。

全国配送可能ですか？

配送可能です。
佐川急便にてお届けいたします。

送付先の変更はどうすればできますか？

会員ページでの住所変更またはフィードバック用紙にて新しい住所をご記入ください。

時間指定や自宅以外での受け取りはできますか？

可能です。
衣服発送時に郵便局よりメール連絡が届きます。
そのメールの内容に沿って時間指定もしくは自宅以外での受け取りを設定してください。

フィードバックを書くとどうなりますか？

次回以降の衣服選定にご記入いただいた内容を反映いたします。
また、よりご満足いただくサービスに向けての参考にさせていただきます。

フィードバックは書く必要がありますか？

書かずに交換することも可能です。
フィードバック用紙が無い場合は特にご不満がないと判断いたします。

フィードバックは何に使われますか？

次回以降の衣服選定およびよりご満足いただくサービスに向けての参考にさせていただきます。

返送時にクリーニングや洗濯は必要ですか？

ビズ服側でクリーニングに出しますので不要です。

返却方法を教えてください

交換は返却する衣服とフィードバック用紙を付属の交換袋に詰めて返送してください。
交換袋に入り切らない場合はダンボールをご利用ください。
事前連絡は不要です。
詳しくはサービス概要の交換方法についてをご確認ください。

返却期限はありますか？

衣服のレンタル期限はございませんが、季節に合わせて1ヶ月から3ヶ月ごとの交換を推奨しております。
※交換着数は交換チケットの残数を超えないようご注意ください。

受け取りの時間指定は可能ですか？

可能です。
ビズ服からの衣服発送時に郵便局よりメール連絡が届きます。
そのメールの内容に沿って時間指定もしくは自宅以外での受け取りを設定してください。

どのタイミングで交換すればいいですか？

交換タイミングはいつでも構いませんが、
季節に合わせて1ヶ月?3ヶ月ごとの交換を推奨しております。
※交換着数は交換チケットの残数を超えないようご注意ください。

返却後、いつ次の衣服が発送されますか？

返却された衣服がビズ服に到着し内容確認後。2日以内に発送いたします。

自分で衣服を選ぶことはできますか？

選定はビズ服側で行います。 フィードバック用紙のご要望欄にてブランドやサイズ、色などのご希望をいただくことは可能です。

一部の衣服だけ交換はできますか？

可能です。
交換したい衣服のみ交換に出し、まだ借り続けたい衣服は引き続きご利用いただくことが可能です。
※交換チケット１枚で15着プランは5着まで、6着プランは3着まで交換可能です。

交換チケットはどこで確認すればいいですか？

毎月の月会費更新日に発行するメールで残り交換チケット数をご確認いただけます。
また、交換した場合は納品書にて残り交換チケット数をご確認いただけます。

ハンガーは返却する必要ありますか？

ハンガーの返却は不要です。
（返却いただいても問題ございません）

交換チケットが無くなったらどうすればいいですか？

交換チケットは毎月更新日に1枚発行しますので、更新日をお待ちください。
交換チケットが無い状態で衣服を返却いただいた場合は、更新日に交換チケットが発行され次第交換分を発送いたします。

交換チケットってなんですか？

衣服の交換時に必要となるチケットです。
毎月の月会費更新日に1枚発行いたします。
詳しくはサービス概要の交換チケットについてをご確認ください。

交換チケットはどうやって使えばいいですか？

交換時にご使用いただけます。
衣服を返送いただくと衣服数に応じて自動的に交換チケットを消費いたしますので、特別な手続きは不要です。
詳しくはサービス概要の交換方法についてをご確認ください。

退会方法を教えてください

フィードバック用紙の「退会希望」欄にチェックを入れ、全ての衣服を返送いただくことで退会手続きを行います。
全ての衣服が返却されていない状態ですと月会費が発生し続けますのでご注意ください。
詳しくはサービス概要の退会方法についてをご確認ください。

休止や再開は可能ですか？

現在は休止制度がございません。

退会時に日割計算になりますか？

日割計算はございません。

退会時に使っていない交換チケットはどうなりますか？

未使用の状態でも全て無くなります。
退会時に交換チケットが残っていても返金はできませんのでご注意ください。

次回の課金までに退会する方法を教えてください

次回更新日までにフィードバック用紙の「退会希望」欄にチェックを入れ、全ての衣服を返送いただくことで退会手続きを行います。
詳しくはサービス概要の退会方法についてをご確認ください。

不良品がありましたがどうすればいいですか？

support@biz-fuku.comに不良品の品番を添えてご連絡ください。
交換対応方法をご連絡いたします。

サイズが合っていない場合はどうすればいいですか？

フィードバック用紙にサイズが合わない旨をご記入ください。
次回以降の衣服選定にご記入いただいた内容を反映いたします。
※誤って選定してしまった場合を除き、基本的に通常の交換と同様の対応となります。