月会費以外に費用はかかりますか？

北海道、沖縄の方は送料分1,000円が月会費のタイミングで毎月発生いたします。
※交換など、月会費以外のタイミングで費用は発生いたしません。

送料や返送料はありますか？

北海道、沖縄の方は送料分1,000円が毎月発生いたしますが、それ以外の方は月会費に含まれております。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード払いのみとなっています。

いつ費用が支払われますか？

毎月更新日に月会費が発生いたします。
更新日は会員登録日が基準となります。

学生や女性でも入会できますか？

入会できます。
ただし提供衣服はメンズファッションのみとなっておりますのでご了承ください。

入会月の会費は日割計算になりますか？

日割計算はございません。
毎月の更新日は会員登録日が基準となります。

月の途中から入ると損しますか？

毎月の更新日は会員登録日が基準となりますので、月の途中から入っても影響はございません。

入会方法を教えてください

トップページの会員登録より登録をお願いします。

タバコを吸っていますが入会出来ますか？

入会に制限はございません。
ただし複数の革靴に対して他のお客様にご提供できないような修復出来ない傷やシミ、ニオイをつけてしまった場合、ご退会いただく可能性がございますのでご注意ください。

革靴を汚してしまった場合どうすればいいですか？

弊社側でシミ抜きやシューケア等を行いますので、そのままご返却ください。
ただし複数の革靴に対して他のお客様にご提供できないような修復出来ない傷やシミ、ニオイをつけてしまった場合、ご退会いただく可能性がございますのでご注意ください。

借りている革靴を購入することはできますか？

購入は出来ません。
ただし返却タイミングは自由ですので、借り続けることは可能です。

現在どの革靴を借りているか確認する方法はありますか？

support@biz-fuku.comにお問い合わせください。

革靴は新品ですか？

提供する革靴は新品もしくは中古となります。

ペンキやタバコ跡など、修復出来ない傷をつけてしまった場合はどうすればいいですか？

通常の交換としてご返却ください。
複数の革靴に対して他のお客様にご提供できないような修復出来ない傷やシミ、ニオイをつけてしまった場合、ご退会いただく可能性がございますのでご注意ください。

商品はいつ届きますか？

初回登録時は1日~3日程度でお届けいたします。
交換時は2日~4日程度でお届けいたします。
※作業や運送の混み具合によりますので、保証するものではございません。

全国配送可能ですか？

配送可能です。
佐川急便にてお届けいたします。

送付先の変更はどうすればできますか？

会員ページでの住所変更またはフィードバック用紙にて新しい住所をご記入ください。

時間指定や自宅以外での受け取りはできますか？

可能です。
衣服発送時に郵便局よりメール連絡が届きます。
そのメールの内容に沿って時間指定もしくは自宅以外での受け取りを設定してください。

フィードバックを書くとどうなりますか？

次回以降の衣服選定にご記入いただいた内容を反映いたします。
また、よりご満足いただくサービスに向けての参考にさせていただきます。

フィードバックは書く必要がありますか？

書かずに交換することも可能です。
フィードバック用紙が無い場合は特にご不満がないと判断いたします。

フィードバックは何に使われますか？

次回以降の革靴選定およびよりご満足いただくサービスに向けての参考にさせていただきます。

返送時にクリーニングや洗濯は必要ですか？

弊社側でクリーニングに出しますので不要です。

返却方法を教えてください

交換は返却する革靴とフィードバック用紙を付属の交換袋に詰めて返送してください。
交換袋に入り切らない場合はダンボールをご利用ください。
事前連絡は不要です。
詳しくはサービス概要の交換方法についてをご確認ください。

返却期限はありますか？

革靴のレンタル期限はございませんが、季節に合わせて1ヶ月〜3ヶ月ごとの交換を推奨しております。
※交換足数は交換チケットの残数を超えないようご注意ください。

受け取りの時間指定は可能ですか？

佐川急便での配達のため、再配達時より可能です。

どのタイミングで交換すればいいですか？

交換タイミングはいつでも構いませんが、
利用期間に合わせて1ヶ月〜3ヶ月ごとの交換を推奨しております。
※交換足数は交換チケットの残数を超えないようご注意ください。

返却後、いつ次の革靴が発送されますか？

返却された革靴が弊社に到着し内容確認後。2日以内に発送いたします。

自分で革靴を選ぶことはできますか？

色は種類をお選びいただくことは可能です。

一部の革靴だけ交換はできますか？

可能です。
交換したい革靴のみ交換に出し、まだ借り続けたい革靴は引き続きご利用いただくことが可能です。
※交換チケット1枚で革靴3足まで交換可能です。

交換チケットはどこで確認すればいいですか？

毎月の月会費更新日に発行するメールで残り交換チケット数をご確認いただけます。
また、交換した場合は納品書にて残り交換チケット数をご確認いただけます。

交換チケットが無くなったらどうすればいいですか？

交換チケットは毎月更新日に1枚発行しますので、更新日をお待ちください。
交換チケットが無い状態で革靴を返却いただいた場合は、更新日に交換チケットが発行され次第交換分を発送いたします。

交換チケットってなんですか？

衣服の交換時に必要となるチケットです。
毎月の月会費更新日に1枚発行いたします。
詳しくはサービス概要の交換チケットについてをご確認ください。

交換チケットはどうやって使えばいいですか？

交換時にご使用いただけます。
衣服を返送いただくと衣服数に応じて自動的に交換チケットを消費いたしますので、特別な手続きは不要です。
詳しくはサービス概要の交換方法についてをご確認ください。

退会方法を教えてください

フィードバック用紙の「退会希望」欄にチェックを入れ、全ての衣服を返送いただくことで退会手続きを行います。
全ての衣服が返却されていない状態ですと月会費が発生し続けますのでご注意ください。
詳しくはサービス概要の退会方法についてをご確認ください。

休止や再開は可能ですか？

現在は休止制度がございません。

退会時に日割計算になりますか？

日割計算はございません。

退会時に使っていない交換チケットはどうなりますか？

未使用の状態でも全て無くなります。
退会時に交換チケットが残っていても返金はできませんのでご注意ください。

次回の課金までに退会する方法を教えてください

次回更新日までにフィードバック用紙の「退会希望」欄にチェックを入れ、全ての革靴を返送いただくことで退会手続きを行います。
詳しくはサービス概要の退会方法についてをご確認ください。

不良品がありましたがどうすればいいですか？

support@biz-fuku.comに不良品の情報を添えてご連絡ください。
交換対応方法をご連絡いたします。

サイズが合っていない場合はどうすればいいですか？

フィードバック用紙にサイズが合わない旨をご記入ください。
次回以降の革靴選定にご記入いただいた内容を反映いたします。
※誤って選定してしまった場合を除き、基本的に通常の交換と同様の対応となります。